El Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, protege a quienes compran bienes y servicios en Colombia. Aquí consultas su texto vigente, artículo por artículo.
- Ley 1480 de 2011
- 84 artículos
- Vigente, actualizado al 15 de septiembre de 2026
Ningún artículo coincide con el filtro.
Título I
5
Capítulo I
Capítulo II. Objeto, ámbito de aplicación, carácter de las normas y definiciones
Título II. De la calidad, idoneidad y seguridad
1
Título III. Garantías
12
Capítulo I. De las garantías
- Artículo 7Garantía legal
- Artículo 8Término de la garantía legal
- Artículo 9Suspensión y ampliación del plazo de la garantía
- Artículo 10Responsables de la garantía legal
- Artículo 11Aspectos incluidos en la garantía legal
- Artículo 12Constancias de recibo y reparación
- Artículo 13Garantías suplementarias
- Artículo 14Requisitos de la garantía suplementaria
- Artículo 15Productos imperfectos, usados, reparados, remanufacturados repotencializados o descontinuados
- Artículo 16Exoneración de responsabilidad de la garantía
- Artículo 17Obligación especial
Capítulo II. Prestación de servicios que suponen la entrega de un bien
Título IV. Responsabilidad por daños por producto defectuoso
4
Capítulo único. De la responsabilidad por daños por producto defectuoso
Título V. De la información
6
Título VI. De la publicidad
5
Título VII. Protección contractual
22
Capítulo I. Protección especial
- Artículo 34Interpretación favorable
- Artículo 35Productos no requeridos
- Artículo 36Prohibición de ventas atadas
Capítulo II. Condiciones negociales generales y contratos de adhesión
- Artículo 37Condiciones negociales generales y de los contratos de adhesión
- Artículo 38Cláusulas prohibidas
- Artículo 39Constancia de la operación y aceptación
- Artículo 40Aplicación
- Artículo 41Cláusula de permanencia mínima
Capítulo III. Cláusulas abusivas
- Artículo 42Concepto y prohibición
- Artículo 43Cláusulas abusivas ineficaces de pleno derecho
- Artículo 44Efectos de la nulidad o de la ineficacia
Capítulo IV. De las operaciones mediante sistemas de financiación
Capítulo V. De las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia
- Artículo 46Deberes especiales del productor y proveedor
- Artículo 47Retracto
- Artículo 48Contratos especiales
Capítulo VI. Protección al consumidor de comercio electrónico
- Artículo 49Sin perjuicio de lo establecido en el literal b) del artículo 2o de la Ley 527 de 1999, se…
- Artículo 50Sin perjuicio de las demás obligaciones establecidas en la presente ley, los proveedores y…
- Artículo 51Reversión del pago
- Artículo 52Protección de los niños, niñas y adolescentes en comercio electrónico
- Artículo 53Portales de contacto
- Artículo 54Medidas cautelares
Capítulo VII. De la especulación, el acaparamiento y la usura
Título VIII. Aspectos procedimentales e institucionalidad
12
Capítulo I. Acciones jurisdiccionales
- Artículo 56Acciones jurisdiccionales
- Artículo 57Atribución de facultades jurisdiccionales a la superintendencia financiera de Colombia
- Artículo 58Procedimiento
Capítulo II. IV otras actuaciones administrativas
- Artículo 59Facultades administrativas de la superintendencia de industria y comercio
- Artículo 60Procedimiento
- Artículo 61Sanciones
- Artículo 62Facultades de los alcaldes
- Artículo 63Caducidad respecto de las sanciones
- Artículo 64Desconcentración y apoyo
- Artículo 65Archivo de expedientes
- Artículo 66Apoderados especialessin texto vigente
- Artículo 67Curadores ad lítem
Título IX. Aspectos relacionados con el subsistema nacional de calidad
17
Capítulo I. Metrología
- Artículo 68Unidades legales de medida
- Artículo 69Unidades acostumbradas de medida
- Artículo 70Tasas en materia metrológica
- Artículo 71Responsables en materia de metrología legal
Capítulo II. Reglamentos técnicos y evaluación de la conformidad
- Artículo 72De los reglamentos técnicos
- Artículo 73Responsabilidad de los organismos de evaluación de la conformidad
- Artículo 74Facultades de supervisión y control de la superintendencia de industria y comercio
- Artículo 75Red nacional de protección al consumidor
- Artículo 76Políticas sectoriales para la protección de los derechos de los consumidores
- Artículo 77Control disciplinario
- Artículo 78Tasas en servicios de información de la superintendencia de industria y comercio
- Artículo 79Modifíquese el artículo 32 de la Ley 1369, el cual quedará del siguiente tenor: “Artículo 32…
- Artículo 80sin texto vigente
- Artículo 81En concordancia con el artículo 78 de la Constitución Política, el Gobierno Nacional…
- Artículo 82Pago anticipado
- Artículo 83Bienes muebles para uso doméstico
- Artículo 84Vigencia
Qué regula el Estatuto del Consumidor
El estatuto fija los derechos y deberes de los consumidores y las obligaciones de productores y proveedores. Además, regula la garantía, la información, la publicidad, las cláusulas abusivas y el comercio electrónico. Por eso es útil para cualquier persona que quiere reclamar por un producto o un servicio.
La Superintendencia de Industria y Comercio vigila el cumplimiento del estatuto y también puede resolver demandas de protección al consumidor. Antes de demandar, el consumidor debe presentar una reclamación directa al productor o al proveedor.
El artículo 7 regula la garantía legal. El derecho de retracto está en el artículo 47. Además, el artículo 50 trae reglas para las ventas por comercio electrónico.
Cómo está organizado el Estatuto del Consumidor
Se divide en títulos. Los primeros tratan los principios, la calidad, las garantías y la responsabilidad por producto defectuoso. Luego vienen la información, la publicidad y la protección contractual. Al final aparecen los aspectos procesales y el subsistema nacional de calidad. Así puedes ubicar primero tu derecho y luego el trámite para reclamarlo.
Cómo consultarlo en Leyes Colombia
En el índice de arriba escribe un número o una palabra, por ejemplo garantía o retracto. Cada artículo tiene su propia página con el texto vigente. Así puedes citarlo o compartirlo sin perder tiempo. También puedes guardar en tu navegador los artículos que más consultas. Si buscas una palabra en todo el sitio, usa el buscador de la parte superior. Además, cada artículo muestra la fecha de su última actualización.
Los contratos entre comerciantes siguen el Código de Comercio. Y el derecho de petición ante empresas está en la Ley 1755 de 2015.
Si necesitas confirmar una cita para un documento oficial, también puedes contrastar el texto en SUIN Juriscol, el sistema de información normativa del Ministerio de Justicia y del Derecho.